Solutions Innovantes
pour Centres d'Appel
ZACKNETWORKS offre des services VOIP de qualité supérieure, des solutions techniques avancées, et des outils de prospection efficaces pour optimiser votre centre d'appel.
Nos technologies partenaires
Nos Services
Des solutions complètes pour optimiser votre centre d'appel et améliorer votre efficacité opérationnelle.
Minutes VOIP
Des solutions VOIP fiables et économiques pour vos centres d'appel avec une qualité audio exceptionnelle et une disponibilité garantie.
- Qualité audio HD
- Tarifs compétitifs
- Couverture mondiale
- Support technique 24/7
CRM Hébergé
Solutions CRM spécialement conçues pour les centres d'appel, avec des fonctionnalités avancées pour optimiser vos opérations.
- Interface intuitive
- Intégration téléphonie
- Rapports personnalisés
- Automatisation des tâches
Fichiers de Prospection
Des fichiers de prospection de haute qualité, conformes aux réglementations en vigueur, pour maximiser l'efficacité de vos campagnes.
- Fichier brut B2C "particuliers"
- Fichier brut B2B "professionnels"
Service Technique
Nous assurons la supervision complète du serveur/CRM ainsi que la gestion technique, incluant l’administration des utilisateurs, campagnes, trunks, la maintenance des ressources et l’injection de fichiers.
- Supervision graphique et shell du serveur/CRM
- Gestion des utilisateurs et campagnes
- Administration des trunks et résolution de pannes
- Maintenance des ressources serveur
- Injection et gestion des fichiers
Installation Centre d'Appel
Installation de câblage réseau et de caméras de surveillance, mise en place complète des positions (ordinateur, box, téléphone IP, etc.).
- Câblage réseau
- Caméras de surveillance
- Installation postes de travail
- Configuration téléphones IP
Installation CRM Predictif
Instalation et configuration de Vicidial, Goautodial, Vicibox et FreePbx, paramétrage mode des appels emission/reception.
- Configuration Vicidial/Goautodial
- Paramétrage Vicibox
- Installation FreePbx
- Mode émission/réception
À Propos de ZACKNETWORKS
Fondée avec une vision claire d'innovation technologique, ZACKNETWORKS s'est imposée comme un leader dans le domaine des services VOIP et des solutions pour centres d'appel.
Notre mission est de fournir des services de télécommunication de haute qualité, des solutions techniques avancées et des outils de prospection efficaces pour permettre à nos clients d'optimiser leurs opérations et d'atteindre leurs objectifs commerciaux.
Nos Valeurs
Innovation
Nous recherchons constamment de nouvelles solutions pour améliorer nos services.
Fiabilité
Nos clients peuvent compter sur la stabilité et la performance de nos services.
Excellence
Nous visons l'excellence dans chaque aspect de notre travail.
Satisfaction client
La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue.
Notre Histoire
Depuis notre création, nous avons constamment évolué pour répondre aux besoins changeants du marché et offrir des solutions innovantes à nos clients.
Tarification
Des forfaits adaptés à tous les besoins et à tous les budgets
Tarification pour Minutes VOIP
50€
100€
150€
Tarification pour CRM Hébergé "Vicibox/Vicidial"
Starter
- Maximum d'agents : 5
- Campagnes illimitées
- Extensions (Phones) : 5
- Accès administrateur
Professional
- Maximum d'agents : 10
- Campagnes illimitées
- Extensions (Phones) : 10
- Accès administrateur
Business
- Maximum d'agents : 15
- Campagnes illimitées
- Extensions (Phones) : 15
- Accès administrateur
Si vous voulez un CRM qui dépasse les 15 agents, veuillez nous contacter pour personnaliser votre serveur.
Témoignages
Découvrez ce que nos clients disent de nos services
"ZACKNETWORKS a transformé notre centre d'appel avec leurs solutions VOIP de haute qualité. La fiabilité du service et le support technique exceptionnel nous ont permis d'améliorer significativement notre productivité."
Lucille Mothé
Directrice des Opérations
TelePlus
Questions Fréquentes
Trouvez rapidement des réponses à vos questions
Les minutes VOIP offrent de nombreux avantages : tarifs jusqu'à 50% moins chers que la téléphonie traditionnelle, qualité audio HD, flexibilité d'utilisation depuis n'importe quel appareil connecté, fonctionnalités avancées (transfert d'appel, conférence, etc.) et intégration facile avec les CRM. Nos solutions VOIP sont particulièrement adaptées aux centres d'appel recherchant performance et économies.
Notre CRM spécialisé pour centres d'appel offre une gestion complète des campagnes, un suivi en temps réel des performances des agents, une distribution intelligente des appels, l'automatisation des tâches répétitives, et des rapports détaillés. Il s'intègre parfaitement avec notre service VOIP pour une solution tout-en-un qui peut augmenter la productivité de vos agents jusqu'à 30%.
Nos fichiers de prospection B2B et B2C sont soigneusement vérifiés et mis à jour régulièrement.
L'installation d'un centre d'appel comprend plusieurs étapes : 1) Analyse de vos besoins et configuration réseau, 2) Installation du câblage et des équipements (postes de travail, téléphones IP, serveurs), 3) Configuration du CRM et intégration VOIP, 4) Formation de vos équipes, 5) Tests et mise en production. Notre équipe technique gère l'ensemble du processus pour une mise en service rapide et sans interruption de votre activité.
Nos tarifs VOIP sont parmi les plus compétitifs du marché. Pour la France, nos prix commencent à 0,0065€/min pour les fixes et 0,025€/min pour les mobiles. Nous proposons trois types de recharge : 50€, 100€ et 150€ avec des volumes d'appels croissants. Pour les grands volumes, nous élaborons des offres sur mesure. Consultez notre section tarification ou contactez-nous pour un devis personnalisé.
Notre support technique pour le CRM est disponible selon votre forfait. Il comprend : l'assistance à la configuration, la résolution des incidents, la supervision du serveur, la gestion des utilisateurs et des campagnes, l'administration des trunks, et l'injection de fichiers. Nos clients bénéficient d'un accès administrateur complet et d'un accompagnement personnalisé pour optimiser leur utilisation du CRM.
Le délai de mise en place dépend de la complexité de votre projet. Pour une solution standard (VOIP + CRM) avec 5-10 postes, comptez environ une heure jusqu'à 2 heures. Pour un centre d'appel complet avec installation physique et 15+ postes, prévoyez environ 5 à 7 jours. Nous pouvons également intervenir en urgence pour des déploiements accélérés si votre activité l'exige.
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